Приемная OnLine

Подпись:
Телефон:
E-mail:
Сообщение: 
Страницы: из 10

Уважаемые, граждане! Обращаюсь к вам за помощью. Пожалуйста, помогите мне, разобраться в моем запутанном деле. Я пенсионерка, проживаю в г. Волгограде, мне 70 лет. Получаю социальную пенсию 8510 рублей. А дело мое такое: в 2015 году, увидев рекламу в газете «Блокнот», я обратилась в ООО «Росстайл» за установкой на балкон остекления. Как было указано в рекламе, остекление балкона можно произвести в рассрочку на 24 месяца, без процентов и со скидкой по акции. Скидка по акции составляла 50% от стоимости оконных блоков и услуг по остеклению балкона. Я рассчитала, что смогу за 24 месяца со своей пенсии (в 2015 году пенсия составляла 6905 рублей), учитывая предоставляемую скидку в 50%, выплатить необходимую сумму. Но получилось все не так. 25 августа 2015 года я заключила договор розничной купли-продажи по образцам, каталогам № 77-785-0815 и договор на выполнение работ № 77-785-0815-1, в соответствии с которым я произвела предоплату в размере 2500 рублей за оконные блоки и 500 рублей за их монтаж и установку, а всего оплатила 3000 рублей. После подписания всех документов их вторые экземпляры мне были переданы на руки. Все документы были напечатаны мелким, плохо пропечатанным шрифтом, по этой причине я смогла понять их юридическое содержание уже дома и с помощью посторонних лиц - моих родственников. Подписывать документы давали только те страницы, где нужна моя подпись, не давая возможности детально ознакомиться со всем текстом документов. Я верила людям, а они так поступили. После проверки документов с родными я выяснила, что стоимость заказа составила 78 800 рублей (стоимость оконных блоков) и 500 рублей их установка, а всего 79300 рублей, что в полтора раза превышало оговоренную мною и сотрудниками ООО «Росстайл» в день оформления документов сумму, обещанная в рекламе скидка в размере 50 % мне предоставлена не была. Кроме того, я поняла, что под видом рассрочки платежа на 24 месяца на мое имя был оформлен кредитный договор с банком «Хоум кредит» о предоставлении потребительского кредита с процентной ставкой 29, 9 % годовых для оплаты заказа пластиковых окон. В момент подписания всех документов мне не была предоставлена достоверная информация о полной стоимости заказа, о размере скидки и порядке оплаты, по этой причине я была введена в заблуждение относительно способа и порядка оплаты заказа. Согласно ч. 1, ч. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ….цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы… В результате заключения кредитного договора вместо предоставления мне рассрочки платежа был оформлен кредит, ввиду чего окончательная стоимость заказа увеличилась в полтора раза – 84700 рублей. 04 сентября 2015 года я написала претензию в адрес ответчика с требованием расторгнуть договор, однако на мою претензию в мой адрес был направлен ответ о том, что все оконные блоки по моим размерам уже изготовлены, и я обязана их принять. Считаю, что сотрудники ООО «Росстайл» пытаются навязать мне товар, вводя меня в заблуждение, так как размер моих оконных проемов имеет стандартные величины, и никаких работ по изготовлению оконных рам именно моего индивидуального размера ООО «Росстайл» не производил. Разбирательства в суде первой инстанции завершились вынесением решения не в мою пользу по причине отсутствия меня на последнем судебном заседании (не уведомили надлежащим образом). Суд при вынесении решения принял во внимание только возражение ответчика ООО «Росстайл», а мои исковые требования не были обоснованы мною и адвокатом. Хотя на подготовке к судебному заседанию 1 октября 2015 г. судья видела оформленный с нарушениями кредитный договор, без предоставления графика погашения кредита, с приписанной суммой моего среднемесячного дохода в размере 15 000.00 руб. Это неправда. Я считаю, что такой размер дохода без моего согласия указала в договоре представитель кредитной организации в день подписания договора купли-продажи и договора на оказание услуг по остеклению в офисе ООО «Росстайл». Такой высокий размер дохода представитель кредитной организации указала, чтобы Банк одобрил мне получение кредита. Если бы в документах на получение кредита был указан мой реальный доход в размере 6905 рублей 93 копейки, а именно такая величина моей пенсии, мне было бы отказано в получении кредита. Мое обращение с жалобой в апелляционную инстанцию так же не принесло мне успеха. Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Так же хотелось бы обратить внимание на то обстоятельство, что на следующий день после подписания мной кредитного договора, то есть 28 августа 2015 года, я позвонила по рабочему телефону ООО «Росстайл» и в устной форме отказалась от договора, о чем свидетельствует распечатка телефонных разговоров, имеющаяся у меня. В дальнейшем я направила претензию, в которой указала о моем несогласии с оплатой договора через кредитный договор и так же потребовала не исполнять договор. В судебном заседании было установлено, что договор розничной купли-продажи по каталогу № 77-785-0815 на изготовление пластиковых окон был заключен 25 августа 2017 года. 27 августа 2015 года мной был заключен кредитный договор. Судом установлено, что заказ был принят в производство 26 августа 2015 года, то есть до его оплаты. Возникает вопрос почему, в нарушение договорных обязательств, то есть до оплаты заказа он был принят в производство. Судом так же не было установлено, когда же произошла оплата моего товара через кредит. Я сомневаюсь, что эта оплата была произведена в день заключения кредитного договора, то есть 27 августа 2015 года. Я считаю, что это важное обстоятельство, подлежащее выяснению. Так как в договоре сказано, что он исполняется после оплаты, то необходимо выяснить, когда же произошла оплата договора купли-продажи. Вместе с тем, важное значение имеет и тот факт, что я письменно отказалась от договора спустя 4 рабочих дня после подписания, а устно на следующий рабочий день после заключения договора. Зачем необходимо было принимать кредитные платежи за изделия, от которых отказывается покупатель? Я считаю, что на момент 04 сентября 2015 года (на момент написания претензии) ООО «Росстайл» не были получены деньги от кредитной организации в счет оплаты договора купли-продажи и не были изготовлены оконные блоки. Расторжение договора на указанную дату не повлекло бы ни для кого нарушения их прав и законных интересов. Таким образом, сотрудники ООО «Росстайл» ввели меня в заблуждение указанием в рекламе газеты «Блокнот» скидки в 50% на остекление балкона, оформив вместо рассрочки платежа кредитный договор, что повлекло начисление процентов и увеличение итоговой суммы заказа, что в результате привело к образованию большой суммы задолженности на мое имя в банке «Хоум Кредит», при этом, мой балкон по-прежнему не остеклен. Прошу помочь в моей ситуации. Я надеюсь, что, возможно, с Вашей помощью соответствующие органы услышат меня, мою боль и слезы. Найдутся люди, которые справедливо и по совести относятся к своей работе. Все документы у меня собраны. Боюсь, скоро арестует Банк мою «грошевую» пенсию, и останусь я нищенствовать и платить за воздух. Помогите разобраться с образовавшейся не по моей воле и вине задолженностью в банке «Хоум Кредит». Не оставляйте мое обращение без внимания. Заранее Вам благодарна, Балберова Людмила Яковлевна. 15.03. 2017 года Л.Я. Балберова

(От: Балберова Людмила Яковлевна)

Ответ:

Прежде всего, хочу сообщить, что Уполномоченный по правам  человека в Волгоградской области в соответствии с требованиями ст.10 Закона Волгоградской области «Об Уполномоченном по правам человека в Волгоградской области» принимает к рассмотрению только те жалобы граждан Российской Федерации на решения или действия (бездействие) государственных органов Волгоградской области, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих, по которым заявитель уже исчерпал возможные способы защиты своих прав, но не согласен с решениями, принятыми по его жалобе.

В то же время в соответствии со ст. 10 названного Закона Уполномоченный не вправе принимать решения, отнесенные к компетенции других государственных органов, органов местного самоуправления и их должностных лиц.

Как следует из обращения, Вами заключен договор с ООО «Росстайл» на оказание услуг по остеклению балкона, при этом при его заключении Вы не были ознакомлены с условиями договора.

В результате этого под видом предоставления рассрочки оплаты договора Вам было навязано заключение кредитного договора с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» на сумму 84 700 руб.

Исходя из приведенных Вами доводов, у Вас отсутствовала воля на заключение кредитного договора, его условия согласованы с Вами не были.

При таких обстоятельствах, учитывая, что заключение договора должно быть свободным, Вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с исковым заявлением о признании кредитного договора недействительным, однако доказать факт заключения договора без ознакомления с его условиями будет затруднительно.  

В свою очередь, ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», согласно Вашим же пояснениям, до настоящего времени судебный спор о взыскании с Вас задолженности по кредитному договору не инициирован, в связи с чем  Ваши опасения по поводу наложения ареста на пенсию преждевременны.

Одновременно разъясняю, что правом налагать арест на имущество и денежные средства гражданина вправе только суд либо судебный пристав-исполнитель в рамках исполнительного производства, возбужденного в отношении данного гражданина, как должника.  

Судебный акт, принятый по результатам рассмотрения Вашего искового заявления к ООО «Росстайл» о понуждении возвратить Банку кредитные средства, которым в удовлетворении исковых требования было отказано, Вами обжалован в апелляционную инстанцию Волгоградской областного суда, и оставлен без изменения. 

К сожалению, в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса РФ я не являюсь участником судопроизводства и не вправе представлять Ваши интересы в ходе судебного разбирательства.

Вместе с тем, в случае  несогласия с решением суда первой инстанции и апелляционным определением Вы вправе их обжаловать в кассационном порядке в Президиум Волгоградского областного суда.

 

Здравствуйте, Валерий Александрович, я являюсь пострадавшим в ДТП от 9.03.2015 у меня тяжёлая черепно мозговая травма,я являлся пасажиром автобиля hynday управляли автомобилем Захаренко А.В она же виновник. Произошло лобовое столкновение с автомобилем mazda 3 в котором на месте погибло 2человека ,а я месяц находился в коме,прошёл 4 боленицы,заново учился ходить,читать,говорить. Весь уход лёг на плечи моей мамы которая была уже на пенсии но ещё работала. 2 года из жизни вычеркнуты. Захаренко являлась моей невестой,по этому я оказался в их семье в Б.терновой Чернышковского р-на. Я любил и верил им и после травмы был дизорентирован во времени и личности (то есть мышление ребёнка )а они этим воспользовались по научению адвоката её родители уговорили меня написать отказ от притензий обещая дальнейшую помощь в виде морального ущерба и дальнейшего лечения, вместо обещанного лечения сами поставили мне диагноз,что я здоров инвалидность мне не нужна,а виновнице сделали группу для суда. Суд прошёл в Суровикинский суде 21.03.2016 срок ей дали 2 года условно. После чего я стал понимать,что я им стал совсем не нужен ,меня использовали на всех грязных работах по хозяйству,т.к отец является фермером по выращиванию зерновых культур моя жизнь физически подверглась опасности т.к у меня нарушена координация движения также ушиб всей правой стороны. Когда грузил лопатой зерно на зернопогрузчик у меня затянуло туда лопату. После этого меня посадили управлять бензовоза, я езнал один заправлять на полях комбайны. Подбадривали какой я труженик села,даже сделали фото и статью в газете. А когда я попросил денег чтобы помочь маме провести газ в наш дом. На что мне ответили,что мёртвые обошлись дешевле чем я после чего я ушел к маме,теперь мы живём с ней на её пенсию 8500. Пытаемся оформить группу но у нас пока ничего конкретного. Хочу получить обёкарный моральный ущерб и оплату дальнейшего лечения. Подскажите как их привлечь к ответственности за мошеничество,за унижение чести и достоинства,за использование раскопок труда инвалида и за умышленное подвержение жизни опасности. Помогитесли нам восстановить справедливость. С уважением семья Ягодиных

(От: Ягодин Станислав )

Ответ:

Сочувствую Вам, в связи с возникшей ситуацией. Однако, информирую Вас, что на основании положений статьи 208 Гражданского кодекса РФ на требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, сроки исковой давности не распространяются, но требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска.

Исходя из описанной Вами ситуации, виновным в причинении вреда Вашему здоровью признана именно Ваша бывшая невеста, поэтому к ней и следует предъявлять соответствующие требования (о возмещении расходов на лечение, компенсации морального вреда, компенсации заработка и проч.).

Для реализации этого намерения Вам следует обратиться к адвокату или иному лицу, сведующему в области права. Адвокат даст Вам более определенный ответ после детального ознакомления с теми договоренностями, которые были достигнуты между Вами и причинителем вреда ранее.

Желаю Вам успехов.

Получила квартиру как сирота в 2014 г могу ли я ее сейчас приватизировать по договору найма жилого помещения для детей сирот? Или подать на расширени е ?4 чел в семье, место мало!

(От: Нелли)

Ответ:

В соответствии с ч.1 ст.8 Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, однократно предоставляются благоустроенные жилые помещения специализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений.

Срок действия договора найма специализированного жилого помещения составляет пять лет.

Предполагается, что данный период рассчитан на социальную реабилитацию лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

В случае выявления обстоятельств, свидетельствующих о необходимости оказания указанным лицам содействия в преодолении трудной жизненной ситуации, договор найма специализированного жилого помещения может быть заключен на новый пятилетний срок, но не более одного раза.

По окончании срока действия договора найма специализированного жилого помещения, жилое помещение исключается из специализированного жилищного фонда, переводится в социальный жилищный фонд, и заключается договор социального найма в отношении данного жилого помещения. Только после этого у лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, возникает право приватизировать жилые помещения.

По вопросу увеличения площади жилого помещения. Свое право на получение жилого помещения по договору найма специализированных жилых помещений как лицо из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, Вы уже реализовали.

В связи с тем, что у Вас произошло изменение состава семьи, то Вы можете обратиться в орган местного самоуправления по месту Вашего жительства с заявлением о принятии на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

Для того, чтобы быть принятой на учёт граждан, нуждающихся в предоставлении жилья, Вы должны быть признаны малоимущей органом местного самоуправления в порядке, установленном Законом Волгоградской области от 4 августа 2005 г. N 1096-ОД «О порядке признания граждан малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений».

 

Здравствуйте меня зо­вут Алексей, такой во­прос. К нам пришли эн­ергетики и сказали по­менять электрощетчик ­в доме, так как он ус­тарел. Я согласился ,­ подписал документы н­а то, что я уведомлен­ . Они сказали, что п­ока я не поменяю счет­чик , расчет электроэ­нергии будет рассчиты­вать по среднегодово­му расходу , 799.20 р­ублей получилось. Сра­зу поменять не получи­лось не было денег. М­енял 2 или 3 месяца. ­Сразу стали приходить­ странные платежки то­ есть , выше указанна­я сумма + сумма по сч­етчику. Вопрос. Это ч­то так должно быть? П­о какому, конкретно з­акону, желательно вып­иску из него почитать­. Почему я должен пла­тить и по счетчику и ­по среднегодовому рас­ходу сразу. Прошу вас­ разобраться с этим в­опросом. Один кВт у н­ас стоит 2.7 рублей .­ Высылаю таблицу свои­х платежей из сайта э­нергосбыта. Один пла­теж я не оплатил , 14­99 рублей с копейками­, из за того что прос­то не понял за что та­кие суммы.Помогите по­жалуйста .С уважением­ Алексей.Это началось с август­а месяца 2016 года пр­ишла сумма 1449.90 ру­блей. В письме я ошиб­ся там я написал 1499­ рублей . Спасибо.

(От: Алексей Чеснаков)

Ответ:

Прежде всего, хочу заметить, что Уполномоченный по правам человека в Волгоградской области в соответствии с требованиями ст.10 Закона Волгоградской области «Об Уполномоченном по правам человека в Волгоградской области» Уполномоченный не вправе принимать решения, отнесенные к компетенции других государственных органов, органов местного самоуправления и их должностных лиц.

Разъясняю Вам, что в соответствии с п. 59 (1) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" начиная с даты, когда вышел из строя ранее введенный в эксплуатацию общедомовый прибор учета либо истек срок его эксплуатации, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию, плата за коммунальные услуги за расчетный период начисляется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям общедомового прибора учета за период не менее 6 месяцев.

Дополнительно сообщаю, что согласно п. 81 вышеуказанного Постановления установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, его поверки, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

На основании изложенного рекомендую Вам обратиться для перерасчета платы за потребленную электроэнергию в управляющую организацию.

При возникновении дополнительных вопросов Вы вправе повторно обратиться в мой адрес.

Здравствуйте Валерий Александрович. Я уже обращалась к вам однажды, и большое Вам спасибо за помощь. Обращаюсь к Вам снова по тому же вопросу о действиях судебных приставов, ну я уже и правда не знаю к кому еще обратиться, ходила к юристам, они говорят одно, приставы же совсем другое, кому верить? Дело в том , что судебные приставы каждый месяц блокируют мне счета, в том числе и счет куда поступают социальные пособия на детей, и в начале месяца( каждый месяц) я привожу им справки о подтверждении , что это социальный счет, но даже после этого они все равно блокируют, я начинаю дозваниваться до пристава который ведет мое дело, Кудашкин Р.И. , и хорошо если дозвонюсь, потому, что это проблематично. Пока снимается арест с социального счета, начинают поступать пособия на счет, соответственно деньги снимают, их мне ни кто не возвращает, так же было и сегодня 07.02.2017г.. Справку я отвезла еще 02.02.17 заранее, ездить нужно в Краснослободск, потому что в Средней Ахтубе больше нет отделения судебных приставов. Я не пойму зачем с меня требуют эти справки, если все равно ни кто их не смотрит, это просто какое то издевательство над человеком. Отношение у них такое же, говорят : - не хапали бы , не было бы проблем. - Скажите , ну откуда они знают, что у человека случилось , и что все вот так обернулось, я не специально все это сделала, влезла в долги, я стараюсь платить сколько могу на данный момент, есть чеки об оплате, кстати я эти чеки приставам привозила, показывала. Мне сказали , что этого мало, нужно больше. Больше я не могу, на иждивении трое детей, двое несовершеннолетних, старший на обучении в академии. На время декрета я подрабатываю, мою полы. Чтобы хоть как то легче было, я ведь не скрываюсь и не уклоняюсь от долгов. Сколько могу, пусть не много но я плачу. Скажите Валерий Александрович, как мне узнать имеют ли право приставы блокировать счета ежемесячно, ведь в моем деле все документы, справки , заявления , все есть. Неужели приставы не читают дела? Юрист мне говорила, что справки нужно предоставлять единожды раз в год. Ведь номер социального счета у меня один и тот же.Чтобы подать в суд мне нужно не меньше трех тысяч, чтобы вернуть детское пособие , что они сняли, и так каждый раз. Валерий Александрович, помогите мне хотя бы то советом, заранее Вам спасибо.

(От: Бормотова Елена Владимировна)

Ответ:

Сообщаю Вам, что на основании ст.13 Закона Волгоградской области от 31.03.2000 № 388-ОД «Об Уполномоченном по правам человека в Волгоградской области» Уполномоченный по правам человека в Волгоградской области вправе передать жалобу государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу, к компетенции, которых относится разрешение жалобы по существу. Таким органом в Вашем случае является УФССП России по Волгоградской области и прокуратура Волгоградской области.

В настоящее время мною направлен запрос в Управление Федеральной службы судебных приставов России по Волгоградской области и прокуратуру Волгоградской области с просьбой о проведении проверки по вопросам, изложенным в Вашем обращении.

О результатах Вам будет сообщено дополнительно.

Страницы: из 10